B2B網站不僅是企業展示產品和服務的平台，更是獲取潛在客戶和實現銷售轉換的重要管道。
轉換追蹤是B2B行銷型網站必備的功能之一。正確設定轉換跟踪，能夠有效衡量行銷活動的效果並提升整體業務績效。
為了在B2B網站實現轉換追踪，我們需要用到兩個網站分析和統計工具：Google Tag Manager（GTM）和Google Analytics 4（GA4）。
透過組合使用GTM和GA4，我們能夠追蹤表單提交、白皮書下載、線上諮詢、點擊WhatsApp等關鍵轉換；也能夠追蹤各類行銷活動（如Google SEO、Google Ads、Facebook Ads、YouTube）的效果、評估投資報酬率。
每一個轉換事件的追蹤配置都需要單獨寫一篇文章來展開。礙於篇幅有限，這篇文章只會介紹使用GTM和GA4來追蹤B2B網站中最常見的轉換事件—詢盤表單提交。
這篇教學是B2B網站的轉換追蹤教程，並不適用於B2C網站。
在此之前，你需要：
- 在WordPress中安裝GTM代碼。
- 在GTM安裝GA4代碼。
- 網站中有詢價表單頁面。該頁面中需要有使用Elementor Pro製作的詢盤表單，並設定了表單提交後的重定向功能。
- 網站中有感謝（Thank You）頁面。
B2B網站轉換追蹤的原理
我們的訪客在進入網頁的時候會有很多瀏覽器事件發生，例如使用者在滾動滑鼠的時候會觸發Scroll事件，在點擊的時候會觸發Click事件，等等。 GA4會幫我們把這些事件收集起來，然後在GA4中通過：Reports 報告> Life Cycle 生命週期> Engagement 互動度> Event 事件，來一一查看。
我們將特定的事件在GA4中標記為關鍵事件（GA4中關鍵事件就是轉換），這就是使用GTM做網站轉換追蹤的基本原理。
在B2B網站中，這些特定的事件，一般有：
- 提交詢盤表單。在聯絡我們頁面或廣告落地頁中設定詢盤表單，當使用者提交詢問表單後跳到特定的頁面（一般是感謝頁面），使用者跳到感謝頁面後就記錄為一次轉換。
- 透過線上對話框留言，例如tawk.to。
- 用戶點選WhatsAPP。
- 白皮書下載。
- 其他你認為的算詢盤的事件。
但是GA4中沒有定義這些特定的事件和觸發條件，所以我們需要在GTM中針對每一個特定的事件來進行配置。
接下來我們就使用GTM來對帶有感謝頁面的詢問表單設定轉化追蹤。
在B2B網站上設定轉換跟踪
我們之前在講網站流量分析工具的時候建議過B2B網站最好透過接取GTM來設定GA4，而不是直接將GA4程式碼接上網站。
因為這樣在做轉換追蹤的時候會比較直接、方便、全面。
使用GTM設定轉換追蹤的流程需以下5步：
步驟一：GTM中設定GA4事件
1) 新建GTM代碼
我們點擊 Tags（代碼）> Tag Configuration（代碼配置） > Google Analytics > Google Analytics: GA4 Event （GA4事件）
2) 填寫衡量ID
然後在GA4中找到衡量ID，填入下方的Measurement ID（衡量ID）當中。衡量ID是在Google Analytics 4 中註冊的網站的唯一識別碼如果你找不到衡量ID，一般是G-XXXXXXX這樣的格式。
如果找不到GA4中的衡量ID，那麼可以看這篇文章。
3) 定義GA4事件
我們想要GTM在用戶造訪Thank You頁面的時候，給GA4發送一個名為「ecomools_inquiry」的事件。
這是我自己定義的事件名，事件名稱你可以自己定義，但是事件名如果有兩個或兩個以上的單詞，推薦使用“_”下劃線將他們連接起來。
然後我們為GTM程式碼命名，下方的Triggering（觸發條件）可以先留空，我們在下一步為這個GA4事件建立觸發器後再回來這邊設定。
為GTM程式碼命名，我這裡用 GA4 – 事件名 來命名。
點選Save儲存GTM代碼。
步驟二：在GTM中新建觸發器
我們統計詢盤表單轉換的時候，追蹤的是「Thank You」頁面。當使用者在詢盤表單中填寫好資訊後，點選提交按鈕，使用者就會被重新導向到感謝頁面，而此時，我們就需要GTM將上面設定的GA4事件傳給GA4。
我們打開GTM，點選左側的Triggers（觸發器）。
點選New（新建）新增新的觸發器。
觸發器類型我們選擇Page View（網頁瀏覽）觸發器，設定觸發器的觸發條件為：Some Page Views（某些網頁瀏覽），然後設定當使用者造訪到「Thank You」頁面的時候觸發。
我們要保證沒有其他頁麵包含/thank-you的前綴，否則會出現轉換資料統計不準確的情況。
配置好後，如下圖：
我這邊為我的觸發器命名Ecomools Inquiry Trigger，最後點選Save儲存。
但在這裡我們要注意：當使用者直接造訪Thank You頁面的時候，GA4也會將其視做一次轉換。
為了盡可能低地避免用戶意外訪問“感謝”頁面導致累計錯誤的轉換數據，我們可以：
- 不要在前端中給感謝頁面留有入口；並使用SEO插件（如Rank Math）將感謝頁面設定為No-Index。
- 給表單提交設定Google驗證，減少機器人進行自動化表單提交的機率。
步驟三：為GA4事件新增觸發器
我們打開步驟一創建的GA4事件。
點選Triggering（觸發條件）處，添加我們在步驟二建立的觸發器。如下圖：
設定好觸發條件後，點選右上角Save儲存。
步驟四：發布GTM標籤
我們現在把GTM標籤添加好，但在發布之前，還需要測試我們的GTM標籤是否有效果。點選右上角的Preview，我們預覽GTM程式碼是否有生效。
提示：你需要在Chrome瀏覽器中安裝Tag Assistant Companion外掛才能夠使用GTM的預覽模式。
點選Preview按鈕後，會跳出來一個新的預覽頁面，在上面輸入你網站的詢盤提交頁面，例如：https://yourdomain.com/contact/
然後點擊Connect。
然後GTM會開啟你的在上方輸入的網址，並進入到Debug（調試）模式。
這時候我們輸入詢價訊息，點選提交。點擊提交按鈕後，重定向到Thank You（感謝）頁面。這個重定向功能需要使用Elementor Pro的Form小工具來設定。
然後我們回到GTM開啟的預覽頁面。
我們在左側點擊詢盤提交頁面，可以看到步驟一設定的GA4事件ecomools_inquiry是沒有觸發的，這是正常的。
然後再點選感謝頁面，可以看到，該GA4事件已經觸發一次，此時已經說明GTM代碼設定成功了。
我們也可以到Google Analytics4中去驗證。
打開即時報告，看事件儀表板中GTM已經將我們在步驟一中設定的GA4事件傳過來了
然後我們回到GTM中，發布程式碼。
步驟五：在GA4設定轉化
我們打開GA4，點擊左下角的 Settings圖示（「齒輪」圖示） > Property Settings （媒體資源設定） > Data Display（ 數據顯示） > Event（事件）
然後找到我們先前設定的GA4事件名，在右側中將該事件設定為關鍵事件（在GA4中關鍵事件就是轉換）。
至此，詢價提交轉換追蹤設定成功。
但是要注意的是，GA4資料有延遲，當天我們是看不到我們設定的GA4事件ecomools_inquiry的。需要隔天才會有數據顯示，所以不用擔心，只要你在GTM預覽中看到我們設定的GA4事件有觸發，而且GTM程式碼已經發布，就沒問題。
